Статусы заказа на BuyInCoins

Как и любой другой интернет-магазин, buyincoins присваивает всем своим заказам определенные статусы. Статусы buyincoins показывают, на какой стадии в данный момент находится ваш заказ – принята оплата от покупателя, заказ обрабатывается администрацией, заказ отправлен в пункт назначения. Cтатусы заказа на Buyincoins можно посмотреть в личном кабинете на сайте в информации о заказе, пройдя следующий путь:

home > my account > history > order #




Здесь-же можно посмотреть фотографию вашего заказа с подробным обзором его содержимого, сделанную работниками сайта перед отправкой заказа.

От момента оплаты до отправки покупки на buyincoins обычно проходит 2-10 дней. Скорость отправки зависит от того, есть ли товар на складе. Средний срок отправки – 5 дней.

Если часть заказа готова к отправке, а другая еще не поступила на склад магазина, либо разные части заказа изначально отправляются с разных складов, работники сайта разделят вашу посылку на 2 части. Одну отправят сразу, вторую – как только появится такая возможность.

Статусы заказа на buyincoins и их значения:

• Unpaid – заказ не оплачен;
• Paid – заказ оплачен;
• Processing – обработка заказа (2-10 рабочих дней);
• Processing-1 – заказ принят, оплата получена;
• Processing-2 – проблемы с заказом, обратитесь в поддержку магазина;
• Processing-3 – заказ проверен, подтвержден, магазин готов к печати почтовой метки;
• Processing-4 – проблемы с заказом, обратитесь в поддержку магазина;
• Processing-5 –почтовая метка напечатана, заказ отправлен на склад, посылка готова к отправке.
• Preparing for ship – подготовка к отправке. Отправка происходит в течении 1-2 рабочих дней;
• Waiting for dispatch – подготовка к отправке;
• Split dispatching – заказ разбит на несколько частей, одна часть отправлена, другая будет отправлена, как только товары появятся на складе;
• Dispatched – ваш заказ полностью отправлен;
• Warning – заказ в ожидании из-за проблем с заказом/товаром. Свяжитесь с администрацией сайта, чтобы узнать причину задержки;
• Refund – возврат денег за заказ или его часть. Обратите внимание – при возврате, деньги на счет поступают не сразу;
• Сancelled – заказ отменен;
• Complete – заказ доставлен (если вы не получили ваш заказ, обратитесь в поддержку магазина).

Статусы заказа следует отличать от статусов посылки, присваиваемых отправлению на почте. Эти статусы отслеживаются на сайтах почтовых служб, занимающихся пересылкой заказа, либо на специальных сайтах, отслеживающих передвижения посылок по трек-номеру. Таким образом, отследить можно лишь ту посылку, которой был присвоен трек-номер.

На сайте Buyincoins трек-номер предоставляется бесплатно для заказов стоимостью от $30. Если сумма заказа меньше, трек можно докупить за $1.69. Рекомендуем вам делать заказы с трек-номером, т.к. иногда посылки идут очень долго, а иногда – и вовсе теряются в пути. В таком случае трек-номер поможет доказать, что сайт отправил посылку, но до покупателя она не доехала, и сайт вернет вам деньги.

Если посылка не приехала в течении 42 дней, независимо от статуса на почте – открывайте диспут на PayPal. После 45 дней диспут на PayPal открыть уже не получится, и вернуть деньги вы не сможете. Если сайт вернет вам деньги, а посылка всё-таки приедет, вы сможете заплатить за неё повторно, связавшись с администрацией сайта и объяснив ситуацию.

Подробнее о статусах посылки, присваиваемых ей на пути следования от магазина к покупателю, можно прочитать в нашей статье «Статусы заказа на Алиэкспресс», раздел «Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс».

Удачного вам шопинга!